DEVOLUCION Y GARANTIA  (Terms and c. of use)

Devoluciones

 

• La devolución del importe se efectuará mediante abono según la forma pago. En caso productos traídos expresamente para el cliente, no se aceptarán devoluciones.

•No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original en perfectas condiciones y con el producto en perfecto estado.
• Para cualquier otra posible incidencia o reclamación, recomendamos se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (+34) 924371381, durante el horario de atención telefónica L-V: 10.00-14.00 horas. Las reclamaciones que se realicen por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se seguirán los siguientes pasos:

- Hacer constar cualquier anomalía del producto en el albarán en el momento de la entrega. Si no ha sido posible hacer constar el hecho en el albarán, póngase en contacto con nosotros, por correo electrónico el mismo día de la entrega,  en todo caso, dentro de 24 horas máximo posteriores a la entrega.
- Tenga en cuenta la siguiente normativa del transportista: El ALBARAN de entrega es el justificante del estado de la mercancía. El consignatario, estará obligado a hacer constar a la entrega, si el paquete presenta daños y si la expedición está completa. No se admitirán reclamaciones si no consta en los albaranes de entrega y si realiza la reclamación después de las 24 horas siguientes a la entrega de la misma. No debe firmar un albarán antes de la recepción de la mercancía, si el repartidor dice lo contrario no recepcionar o hacer constar este hecho en el albarán.
- En caso de sustitución de un producto defectuoso: Bebesmerida.com se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso. En el caso de que no se puede realizar este cambio, se abonara al cliente la totalidad de cualquier cantidad adelantada.

Para devoluciones de Mercancía aceptadas, el cliente se hará cargo del pago de los portes de recogida del paquete: Para paquetes hasta 2 kg. el coste será de 8,00€, para paquetes de 2,01 a 10 kg. el coste será de 10€, para paquetes de mas de 10,01 a 20kg. el coste será de 15€ y para paquetes de mas de 20,01kg. el coste será de 25€.

Los cargos de devolución, se descontarán del abono por la compra realizada, una vez recibida la mercancía y revisada que esté en perfecto estado.

Garantía.

• Cabe desatascar que los productos ofertados son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos "B" o de exposición. También destacar que los productos que Bebesmerida.es oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se le procedido a un control rutinario.
• Para accionar la garantía es necesario presentar:
-  Factura de compra y el albarán de entrega.
• La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
• La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del pedido.
Seguridad de datos
• Sus datos se utilizan únicamente para hacerle llegar su compra.